Resposta rápida
Uma clínica tem mais marcações quando junta 4 coisas: aparecer no Google quando alguém procura perto de si, anúncios no Instagram e Facebook com uma primeira consulta ou avaliação clara, marcação fácil e lembretes e seguimento para reduzir faltas e trazer o paciente de volta.
1. Seja encontrado quando alguém procura
Quem tem uma dor ou um problema pesquisa "fisioterapeuta no Funchal" ou "nutricionista perto de mim". O primeiro sítio onde aparece é o Google Maps, através do Perfil de Empresa no Google.
- Preencha tudo: serviços, horário, fotografias reais do espaço e da equipa.
- Peça avaliações a pacientes satisfeitos, de forma regular. Responda a todas.
- Publique novidades e mantenha o horário sempre atualizado.
É gratuito e, para muitos consultórios, é a fonte de marcações mais rentável.
2. Use anúncios para chegar a quem ainda não procura
Muitas pessoas convivem com o problema e só marcam quando alguém as convence. Os anúncios no Instagram e no Facebook mostram-lhes que há solução, perto de casa.
- Uma oferta de entrada clara: avaliação inicial, primeira consulta, plano para um objetivo concreto.
- Vídeos com o profissional a explicar um problema comum. Gera mais confiança do que uma imagem genérica.
- Segmentação por zona: só pessoas a uma distância razoável do consultório.
Um caso real: uma fisioterapeuta investiu menos de 50€ e teve 3 novos clientes no primeiro mês, cada um com cerca de 3 sessões a 45€, perto de 400€. O valor de um paciente é o tratamento todo, e não a primeira sessão. Veja como calcular quanto investir.
Atenção às regras da área da saúde. A publicidade em saúde tem regras próprias, da Meta e da regulação de cada profissão. Evite prometer resultados, usar "antes e depois" sem cuidado ou falar diretamente de condições de saúde do leitor. Uma mensagem educativa e responsável funciona melhor e evita anúncios recusados.
3. Facilite a marcação
Cada passo a mais perde pacientes. Quem vê o anúncio deve conseguir marcar ou pedir contacto em menos de um minuto:
- Uma página simples com o serviço, o preço ou o "a partir de", e um formulário curto ou ligação para a agenda.
- Resposta rápida a quem pede contacto: no próprio dia.
- WhatsApp ou chamada como alternativa, para quem prefere falar.
Para uma nutricionista, criámos uma landing page pensada para receber contactos e marcar consultas. Veja o serviço de websites e landing pages.
4. Reduza faltas e traga o paciente de volta
- Lembretes por mensagem um dia antes e no próprio dia.
- Plano de tratamento claro na primeira consulta, com as próximas sessões já marcadas.
- Contacto de seguimento a quem não voltou: "Como está a correr? Quer marcar a reavaliação?"
Uma parte disto pode ser automatizada, sem perder o lado humano. Ver automação e agentes de IA.
5. Meça o que interessa
Pergunte sempre "como nos conheceu?" e registe a resposta. Ao fim de cada mês, veja quantos pacientes novos vieram de cada canal, quanto custou cada um e quanto valeram. É assim que se decide onde investir mais. Como saber se os clientes vêm dos anúncios.
Perguntas frequentes
Vale a pena fazer anúncios para uma clínica pequena?
Sim, se fizer a conta pelo valor do tratamento completo e não pela primeira consulta. Com orçamentos pequenos é possível ter resultados, como a fisioterapeuta que investiu menos de 50€ e teve 3 novos clientes no primeiro mês.
Google ou Instagram para atrair pacientes?
Os dois têm papéis diferentes. O Google, sobretudo o Perfil de Empresa no Maps, apanha quem já procura. O Instagram e o Facebook chegam a quem ainda não procurava, mas tem o problema. Veja a comparação completa em Meta ou Google.
Posso fazer anúncios sobre saúde no Instagram?
Pode, com cuidado. A Meta tem regras específicas para saúde e cada profissão tem as suas normas. Mensagens educativas, sem promessas de resultados, funcionam melhor e evitam anúncios recusados.
Como reduzo as faltas às consultas?
Com lembretes um dia antes e no próprio dia, e marcando a sessão seguinte antes de o paciente sair. Uma parte destes lembretes pode ser automática.